Guia gratuito:


Cálculo dos custos da Não Qualidade


O que são custos da Qualidade?

Segundo Feigenbaum os custos da qualidade são todos aqueles relacionados aos processos onde a qualidade e não qualidade dos processos,produtos e/ou serviços esteja associada.


A falta de qualidade gera custos adicionais aos planejados, causando assim prejuízos financeiros e de credibilidade perante os clientes.


Esses custo sadicionais de não qualidade (falha de controle) somados aos custos da qualidade (custos de controle) formamos o custos da qualidade.


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